Vier pijlers voor een efficiënt beleid
Procedures bij acuut misbruik
Bij acuut misbruik heeft een werknemer zo veel alcohol of drugs
gebruikt dat hij op dat ogenblik niet meer normaal kan
functioneren.
Onmiddellijk ingrijpen
De leidinggevende stelt vast dat de werknemer niet in staat is
te werken.
Omwille van de veiligheid voor de persoon zelf, maar ook voor
zijn omgeving, is een onmiddellijke tussenkomst (meestal) nodig
zodat de betrokken persoon niet aan het werk kan. In sommige
grotere bedrijven gebeurt dat door bewakers die de toegang tot het
bedrijf controleren. Meestal echter is het de taak van de direct
leidinggevende om in te grijpen. In beide gevallen zijn er vooraf
bepaalde afspraken nodig over wat er op dat moment moet gebeuren en
wie er eventueel bijgehaald kan worden:
- Moet de persoon naar huis of slaapt hij zijn 'roes' uit op het
werk?
- Wie brengt de werknemer naar huis (een andere werknemer, een
taxi?).
- Hoe wordt het werkverlet geregeld? In sommige bedrijven geldt
de afwezigheid als werkverlet, in andere wordt de afwezigheid
geregeld als een dag ziekte.
Bij discussie of agressie worden er soms nog andere personen
bijgehaald, zoals de bedrijfsarts of een vertrouwensfiguur.
Opvolging achteraf
Het voorval dient nadien besproken te worden tussen de
leidinggevende en de betrokkene. De meeste organisaties maken een
duidelijk onderscheid tussen eenmalige en herhaaldelijke
incidenten: bij een eenmalig voorval is een overdreven formele
reactie niet aangewezen. Occasioneel misbruik kan immers iedereen
overkomen, al zal de uiteindelijke reactie ook afhangen van de
ernst van de situatie.
© 2010 VAD